073 822 1123 contact@sezw.nl
In gesprek met inspecteur-generaal Ronnie van Diemen

In gesprek met inspecteur-generaal Ronnie van Diemen

In gesprek met inspecteur-generaal Ronnie van Diemen

Het onderwerp van de dag op het jaarcongres Een nieuwe generatie ouderen(zorg) afgelopen november was het nieuwe Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Ook tijdens de lunchsessie met Ronnie van Diemen (Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd) kwam het veelvuldig aan bod.

 

Niet meer ‘wat ik van de Inspectie moet doen’

Geïnteresseerden konden tijdens de lunch aanschuiven bij de Inspecteur-generaal en alle prangende vragen stellen die men maar wilde. De eerste vraag van een zorgbestuurder gaat over het nieuwe Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Wat kunnen zorgorganisaties hiervan verwachten en van het nieuwe Inspectietoezicht? Van Diemen: ‘De hoop is dat u ons toezicht niet meer interpreteert als “wat ik van de Inspectie moet doen”. We willen naar een situatie waarbij u denkt: “Wat moeten wij als zorgverleners en organisaties doen om de zorg beter te maken en wat kan de Inspectie daaraan bijdragen?”‘

Vertrouwen op de werkvloer

‘In de afgelopen jaren zaten we als Inspectie teveel op incidenten en op de veilige zorg, eigenlijk vooral gericht op basiszorg. In onze rapporten schonken we geen aandacht aan de diepere verlangens van bewoners en zorgverleners om aandacht te hebben voor de mens achter de bewoner. Dat schepte geen vertrouwen op de werkvloer en dat willen we veranderen. We gaan tijd maken voor meer het totale beeld weer te geven.’

Scherpe vragen voor de Inspecteur-generaal

Over dat partnerschap reageert een van de congresbezoekers aan de lunchtafel. ‘Mijn ervaringen met de Inspectie stammen nog uit de vorige toezichtperiode. Ik herinner me wel dat het tijdens dat toezicht vooral ging over hoe het niet moest allemaal. En op mijn vraag aan de inspecteur om mee te denken over verbeteringen, kreeg ik niet veel terug. Terwijl je in zo’n situatie juist zo graag advies wil van de Inspectie.’ Van Diemen antwoordt: ‘Dit heeft een historische reden. Zo’n 7 jaar geleden kregen wij de kritiek dat we teveel op de schoot van de zorgbestuurders zouden zitten. We zouden daardoor de cliënt uit het oog verliezen. Toen is er een soort verkramping bij veel inspecteurs opgetreden. De verkramping dat we als toezichtorganisatie niet mogen adviseren en alleen mogen spiegelen. Dat hebben we nu veranderd. Zo zullen we bijvoorbeeld in eindrapportages meer positieve feedback meegeven. Maar we blijven wel toezichthouder; we zijn geen adviseur.’

Van Diemen geeft aan dat er 700 mensen bij de Inspectie werken en dat er 55 inspecteurs dagelijks met de ouderenzorg bezig zijn. ‘En naar schatting zijn er 2000 locaties ouderenzorg. Dat moeten we schatten, omdat met name de nieuwkomers niet altijd geregistreerd staan. Het is betrekkelijk eenvoudig om een locatie voor ouderenzorg te starten. Er zijn meer regels voor het opzetten van een patatkraam zeg ik altijd. In de voorbereiding van een toezichttraject zijn we daarom gedwongen erg veel van de aanbieder te vragen. Goed meewerken in dit voortraject heeft voordelen voor zorgorganisaties. Je weet dan immers van tevoren waar we op gaan letten. Het is sowieso een goede tip om heel erg goed het kwaliteitskader bij je zorgverbetering te betrekken als je een toezichttraject in gaat.’

Cliënt betrekken

Een andere vraag van een tafelgenoot is hoe de cliënt bij dit nieuwe toezicht wordt betrokken. ‘Het verhaal van de familie en de mensen om de cliënt heen is van belang tijdens ons toezicht’, zegt Van Diemen. ‘Daarvoor biedt het nieuwe kwaliteitskader een leidraad. Bovendien zijn we bezig met een project waarin we veel met ervaringsdeskundigen werken.’ Als meest schurende thema’s voor de langdurende zorg noemt Van Diemen ten slotte de krapte op de arbeidsmarkt. ‘Als ergens te veel uitzendkrachten staan, die de bewoners onvoldoende kennen, kan dat leiden tot incidenten. Dat vraagt veel van zorgorganisaties. We zullen dus samen moeten werken om het kwaliteitskader echt in de praktijk waar te maken.’

Meer informatie? Neem contact op met:

Hannie

Directeur Programmamanagement

Hannie Treffers
h.treffers@vilans.nl
06 – 55 32 54 19
Bekijk profiel
Ouderenparticipatie

Ouderenparticipatie

BeterOud worden: Wat vinden ouderen zelf belangrijk als het gaat over wonen, zorg en welzijn?

Wat zijn nou echt waardevolle verbeteringen? Er is niemand die deze vragen beter kan beantwoorden dan ouderen zelf. Daarom stelde het ouderenplatform van BeterOud aandachtspunten op en toetsten zij verbeterprojecten. Welke projecten zijn waardevol en verdienen navolging? De uitkomsten zijn vastgelegd in een toetsingskader: een waardevol hulpmiddel voor iedereen die wonen, welzijn en zorg voor ouderen wil verbeteren, gebaseerd op drie levensfasen:
– De fase waarin zij zich voorbereiden op de toekomst;
– De fase waarin zij zo zelfstandig mogelijk wonen;
– De fase waarin de zorg haar intrede doet, met opnames in het ziekenhuis.

 

Miranda Wesselink neemt u tijdens de Regiotour Utrecht mee in wat ouderen nu zelf belangrijk vinden.


Andere kijk

Ouderen hebben een andere kijk op de zorg dan beleidsmakers, onderzoekers en zorgprofessionals. Zij maken de zorg van binnenuit mee. Dat maakt hun inbreng van onschatbare waarde. Voor vormgeven en laten slagen van ouderenparticipatie bestaat geen kant-en-klaar recept. Het kost tijd, inspanning en wilskracht om goed samen te werken. Waar moet je rekening mee houden?

Tools en publicaties ouderenparticipatie
Verschillende tools en handvatten kunnen je helpen bij ouderenparticipatie.

 

Meer weten?
Neem contact op met Miranda Wesselink, Beleidsadviseur bij KBO-PCOB – miranda.wesselink@kbo-pcob.nl

Gratis online cursus Gezond ouder worden in 6 stappen

Gratis online cursus Gezond ouder worden in 6 stappen

Leyden Academy is een van de initiatiefnemers van de conferentie ‘Een nieuwe generatie ouderen(zorg)’. Op dinsdag 1 mei 2018 starten zij een nieuwe online cursus: Gezond ouder worden in 6 stappen. Laat uw omgeving het werk doen. In deze gratis cursus krijgt u in zes wekelijkse modules wetenschappelijke inzichten en handige tips aangereikt voor een gezonder lang leven. De cursus biedt videocolleges van docenten als David van Bodegom, Lex van Delden en professor Rudi Westendorp, virtuele excursies naar Kopenhagen en Gent, interactieve opdrachten en quizvragen.

De online cursus, ontwikkeld door Leyden Academy in samenwerking met TU Delft en de Universiteit van Kopenhagen, is gebaseerd op de succesvolle Engelstalige versie Healthy Ageing in 6 Steps. Let your environment do the work. Deze ‘massive open online course’ (MOOC) op leerplatform edX is sinds de lancering in december 2016 al door meer dan 10.000 mensen uit 152 landen gevolgd.

Startdatum: 1 mei 2018
Duur: 6 weken
Studiebelasting: 2 tot 3 uur per week
Taal: Nederlands
Voorkennis: niet vereist
Kosten: gratis te volgen

Meer informatie over de inhoud van de cursus vindt u hier.

Bekijk de trailer:

Handreiking ouderenzorg voor Amsterdamse huisartsen

Handreiking ouderenzorg voor Amsterdamse huisartsen

Tijdens de Regiotour Amsterdam gaan we dieper in op eerstelijns ouderenzorg. Bekijk nu alvast de poster met aandachtspunten vanuit ouderen en adviezen voor huisarts, POH en wijkverpleegkundige en een handreiking voor betere zorg voor thuiswonende Amsterdamse ouderen. Die zijn onlangs gepresenteerd tijdens de stedelijke conferentie ‘BeterOud in Amsterdam’.

Lees verder

Download de handreiking

Samen beslissen

Samen beslissen

Maar liefst 94% van de cliënten wil meebeslissen over zorg en ondersteuning. Hoe zorg je ervoor dat dit gesprek plaatsvindt en hoe pak je dit aan? Twee praktische tools (een infographic en quiz) moeten meer duidelijkheid geven over hoe je samen kunt beslissen met kwetsbare ouderen.

 

De infographic en quiz zijn gemaakt op basis van het zes stappen gespreksmodel van de Radboudumc. Bekijk onderstaand filmpje ter verduidelijking.

 

 

Infographic

De infographic beschrijft in zes stappen hoe je het proces van samen beslissen kunt vormgeven. Een onderzoek van de Radboudumc stond aan de basis van dit gespreksmodel, waarin ook do’s en don’ts uit de praktijk zijn toegevoegd.

Download de infographic (PDF)

Quiz

Hoe weet je of jij samen met jouw cliënt de juiste beslissing neemt over zorg en behandeling? Doe je dit voor de cliënt op een aangename manier? Ontdek of je cliënt blij is met jouw aanpak en speel de quiz.

De quiz laat zien hoe je de zes stappen uit het gespreksmodel kunt toepassen in de praktijk. Na het kiezen van een antwoord krijg je de reactie van de cliënt in beeld. Je krijgt op die manier direct een terugkoppeling of hij of zij blij is met jouw aanpak.

Speel de quiz (Powerpoint)

quiz-oud-ouderen-ouderenparticipatie-samenwerking-lokaal

Verschillende disciplines

Het gespreksmodel, de quiz en de infographic zijn geschikt voor verschillende disciplines in de ouderenzorg, namelijk:

  • huisartsen
  • praktijkondersteuners
  • verpleegkundigen
  • verzorgenden
  • ziekenhuisartsen
  • specialisten

Meer lezen: